Verzend & Leveringsbeleid

1. Productietijd

Alle 3D-geprinte huisgevels worden op bestelling en volledig op maat gemaakt voor elke klant. De productie duurt meestal 1–2 weken, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en het aantal bestellingen.

2. Levertijden

Na de productie wordt je bestelling zorgvuldig verpakt en verzonden met een trackingnummer.

België & Nederland: 1–3 werkdagen
EU-landen: 3–7 werkdagen
Buiten de EU: 7–14 werkdagen (afhankelijk van de douane)

Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace zodra je bestelling is verzonden.

3. Verpakking

Elke gevel wordt zorgvuldig verpakt met schuim en stevige beschermmaterialen om schade tijdens het transport te voorkomen. Ingelijste stukken worden voorzien van hoekbescherming en afzonderlijk verpakt.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, afhankelijk van de leverlocatie en het formaat of de lijstopie. We bieden gratis verzending voor bestellingen boven €299.

5. Beschadigde of verloren pakketten

Als je bestelling beschadigd aankomt of niet binnen de verwachte termijn wordt geleverd, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@madurohome.com.

Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe (indien van toepassing). We zorgen snel voor een vervanging of een passende oplossing.

6. Retourneren & Terugbetalingen

Volgens de Europese consumentenwetgeving hebben klanten normaal gesproken het recht om goederen binnen 14–30 dagen te retourneren. Dit recht geldt echter niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn geproduceerd.

Zodra de bestelling is betaald en de productie is gestart, wordt de bestelling als definitief en niet-restitueerbaar beschouwd.

Uitzonderingen zijn alleen van toepassing in geval van:

Schade tijdens verzending
Productie- of printfouten
Verkeerd geleverd product

Als je een probleem ondervindt, neem dan contact met ons op via info@madurohome.com. We doen er alles aan om in elk geval een eerlijke oplossing te vinden.

7. Adreswijzigingen

Als je het afleveradres wilt wijzigen na het plaatsen van een bestelling, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. Zodra de productie of verzending is gestart, kunnen adreswijzigingen niet meer worden gegarandeerd.

8. Contactinformatie

Voor vragen over verzending, levering of orderstatus kun je contact opnemen met ons supportteam via: info@madurohome.com